Pourquoi les avis Google sont cruciaux pour les petites entreprises ?

Les avis Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une analyse récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela montre que la réputation en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas d’étude notable est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les consommateurs potentiels consultaient ces retours pour faire leur choix. En revanche, une autre enseigne similaire avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans le processus d’achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans l'augmentation des ventes. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations peuvent améliorer leur réputation et gagner plus de clients.